La Secretaría de Turismo del Municipio de Tornquist se encuentra ejecutando un plan integral orientado a jerarquizar la atención, fortalecer las competencias de los prestadores y modernizar la infraestructura turística de la comarca. En el marco de un escenario cambiante para el sector, el municipio busca potenciar tanto la capacitación profesional del personal informante como el uso de herramientas tecnológicas para mejorar la experiencia de los visitantes.
Al respecto, el secretario de Turismo de Tornquist Municipio, Víctor Antón, brindó detalles sobre las distintas iniciativas en marcha, los preparativos para la próxima temporada, la participación en eventos promocionales y las expectativas de cara a los festejos por el fin de semana.
Formación continua y conciencia turística en el distrito
Uno de los ejes centrales de la gestión es la capacitación profesional permanente. La Secretaría dio inicio a este ciclo mediante un taller abocado al turismo y la hospitalidad, dictado en conjunto con la especialista Victoria Gallardo Batista, profesora de la Universidad Provincial del Sudoeste (UPSO) y de la Escuela Argentina de Sommelier. La iniciativa buscó generar debate y reflexión sobre la recepción al turista en las distintas localidades del partido.
En relación a las conclusiones obtenidas durante esta primera experiencia, Víctor Antón reflexionó:
«Arrancamos con una básica de turismo y hospitalidad, en donde se dispararon algunos cuestionamientos y algunas percepciones sobre si somos una localidad hospitalaria o si estamos preparados para desarrollar el turismo. Sabemos que Villa Ventana y Sierra de la Ventana son localidades eminentemente turísticas, pero no tanto así la localidad de Tornquist, donde entendemos que somos hospitalarios pero todavía no tenemos el chip del turismo demasiado incorporado».
El funcionario remarcó además el carácter participativo de la jornada:
«Esto sirvió para comunicar no solo a los empleados municipales que se desempeñan como informantes turísticos, sino también a prestadores turísticos que pudieron participar. Fue una linda mañana para compartir saberes, dudas y preguntas; todos nos llevamos algo positivo».
Asimismo, confirmó que se darán nuevos encuentros gracias al trabajo articulado entre la gestión municipal y el sector privado: «Esta fue la primera capacitación gracias a una gestión de Estefanía, la intendente, con la Asociación de Hoteles, Bares y Afines, y en ese camino queremos seguir».
Innovación tecnológica y puesta en valor de las oficinas de información
En paralelo a la instrucción del personal, la Secretaría concretó refacciones edilicias y mejoras estéticas en los centros de informes para garantizar espacios lumínicos y confortables. Sin embargo, la gran apuesta del distrito se enfoca en la modernización digital mediante un nuevo ecosistema de información que convive con la atención tradicional.
«Nos dedicamos a embellecer las oficinas de informe turístico para que el visitante que llega se sienta a gusto y bien recibido. Sabemos que nuestros e informantes los reciben muy bien, pero también es bueno tener un ámbito iluminado, limpio y pintado», señaló Antón.
Sobre la digitalización de la oferta turística y el desarrollo de nuevas herramientas interactivas, detalló:
«Cambiamos mucho la página web: está con un nuevo diseño, más rápida, más linda, e incluye el mirador del Cerro Ventana en vivo. Además, estamos desarrollando un asistente virtual que va a ser una ‘iguana de cobre’ animada que le va a contar los atractivos a nuestros visitantes. Con un código QR, el turista selecciona la localidad o el recorrido y con solo un clic se despliega Google Maps para ir directamente hacia ese lugar».
Respecto al cambio en las conductas de consumo y el uso de los dispositivos móviles frente a la tecnología estática anterior, Antón explicó:
«Hoy por hoy, teniendo a la mano un teléfono celular donde con un QR podés ingresar a toda la información, resulta mucho más práctico. Por otra parte, hemos notado mucho la presencia del visitante espontáneo, el que viene por dos o tres días y se acerca a consultar mapas, dónde hospedarse o qué recorridos hacer. Vamos a mantener un mix entre lo impreso e institucional y la tecnología».
Cambio de estrategia promocional: de la FIT a la FISA 2026
En cuanto a la participación en ferias y eventos masivos, la Secretaría readecuó su estrategia promocional a las dinámicas del mercado actual y a la coyuntura económica provincial y nacional. El Municipio no participará este año en la Feria Internacional de Turismo (FIT), pero centrará sus recursos en la Exposición FISA en Bahía Blanca.
Sobre esta decisión estratégica, el secretario de Turismo fundamentó:
«La provincia de Buenos Aires ha decidido no participar de la FIT por cuestiones económicas y va a destinar esos recursos a otro tipo de actividades. Para el municipio resulta muy oneroso contratar un stand propio en la FIT. Por eso, no vamos a estar participando allí, pero sí lo haremos en la FISA, que se hace el 23 y 24 de noviembre en Bahía Blanca».
Al analizar las características del turismo receptivo y el flujo de visitantes regionales, agregó:
«Nos resulta mucho más sencillo ir a la FISA porque estamos cerca, podemos ir y venir todos los días, y tenemos el stand diseñado junto al área de Producción. Hablando con los secretarios de turismo en el CoProTur, vemos que la gente mayormente viaja por el día o por una noche. Nosotros apostamos a nuestras provincias cercanas y a la Patagonia, que es de donde proviene gran parte de los turistas que llegan a la comarca».
Expectativa regional por el retorno de la Fiesta de la Primavera
Por último, de cara a las actividades del fin de semana y a la celebración por el Día de la Primavera con el evento «Sierra Suena», la Comarca Serrana se prepara para recibir una importante afluencia de visitantes de toda la región.
Con gran entusiasmo por el rescate de una festividad histórica, Antón expresó:
«Hemos tenido muchísimo contacto con medios regionales y provinciales interesados en la Fiesta de la Primavera que vamos a tener en ‘Sierra Suena’. Desde el momento en que fue planteada por Estefanía, pusimos todas las energías en apoyar esta iniciativa para devolverle a Sierra de la Ventana una fiesta que fue icónica en la década de los 90».
«Hay mucha expectativa en la comarca. Esperamos que sea un fin de semana con un flujo importante de personas disfrutando de nuestras localidades y de esta linda propuesta», concluyó el funcionario.
