La Defensor\u00eda del Pueblo de la provincia de Buenos Aires cerr\u00f3 el primer semestre del a\u00f1o con un 81% de los reclamos por internet, cable y telefon\u00eda solucionados, se inform\u00f3 en un comunicado.<\/p>\n
El organismo que conduce Guido Lorenzino mostr\u00f3 un alto nivel de respuesta ante estos inconvenientes, cuyo total se complet\u00f3 con un 14% de los casos derivados para que sean resueltos en otros \u00e1mbitos y apenas un 5% de los cuales no encontr\u00f3 soluci\u00f3n.<\/p>\n
La Defensor\u00eda toma estas quejas y los divide en tres grandes grupos: por problemas con el servicio t\u00e9cnico, que incluyen desde entrega de modem defectuoso, fallas en el servicio, instalaci\u00f3n sin \u00e9xito; por servicio comercial, que engloba el no otorgar la baja, errores con la facturaci\u00f3n; y otros inconvenientes que abarcan, por ejemplo, postes mal ubicados o que se hayan ca\u00eddo y que afecten la prestaci\u00f3n.<\/p>\n
De estos grupos, los reclamos por servicio comercial se solucionaron en un 86%; mientras que los vinculados al servicio t\u00e9cnico en un 77%; y los pertenecientes al tercer grupo se resolvieron en su totalidad.<\/p>\n
Desde el \u00e1rea de Consumidores y Usuarios de la Defensor\u00eda explicaron que una vez recibido el reclamo se lo analiza, se comunica con la empresa en b\u00fasqueda de una soluci\u00f3n y, en caso de no obtener respuesta positiva, se env\u00eda un oficio para para expresar la disconformidad y exigir un arreglo definitivo al problema.<\/p>\n
Para realizar una consulta o reclamo pod\u00e9s comunicarte con la Defensor\u00eda todos los d\u00edas las 24 horas, a trav\u00e9s del WhatsApp +54 9 221 358-1323; de la l\u00ednea gratuita 0800-222-5262; por redes sociales: @defensoriaPBA; y tambi\u00e9n por la p\u00e1gina web www.defensorba.org.ar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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