El Dr. Leandro Picardi dio cuenta de una tem\u00e1tica hoy sumamente en boga, debido al alza en las compras a trav\u00e9s de canales digitales, y al mismo tiempo, el boom que representa el Cyber Monday.<\/p>\n
Se ha tornado en un ejercicio recurrente. El consumidor reclama, la justicia toma cartas en el asunto, y con el fallo llega el resarcimiento. El propio Dr. Leandro Picardi explic\u00f3 que la situaci\u00f3n se ha vuelto cotidiana, y que de un tiempo a esta parte, las herramientas con que cuentan los consumidores han aumentado en calidad y cantidad.<\/p>\n
En esa l\u00ednea, y principalmente sobre la responsabilidad de empresas en compras por internet, el abogado sostuvo que \u201chemos tenido experiencia a nivel importante. Por ejemplo una concesionaria que vendi\u00f3 a trav\u00e9s de una promoci\u00f3n un plan de pago que nunca entreg\u00f3. En otro caso no entregaron una camioneta\u201d.<\/p>\n
Ante tama\u00f1os panoramas, el doctor busc\u00f3 llevar calma y aclarar que \u201cprimero y fundamental para que se queden tranquilos los compradores; es que en derecho al consumidor, m\u00e1s all\u00e1 de los da\u00f1os y perjuicios t\u00edpicos, existen los da\u00f1os punitivos. Es la posibilidad que se tiene de imponer multas, cuando las empresas reiteran comportamientos indebidos\u201d.<\/p>\n
Explicando esto, sostuvo que \u201ces una sanci\u00f3n punitiva, que es el da\u00f1o potenciado por la cantidad de posibles v\u00edctimas que podr\u00edan haber ca\u00eddo en esta trama y que no reclamaron. Es una indemnizaci\u00f3n muy importante, y al mismo tiempo es aleccionadora. Incluso se publican en edictos\u201d.<\/p>\n
En otro pasaje de la charla, y palpando lo que ocurre a diario, Picardi afirm\u00f3 que \u201cla gente ha dejado de ir al negocio f\u00edsico, y desde el 2020 para ac\u00e1 se han potenciado las compras electr\u00f3nicas. Si la estafa se da por una p\u00e1gina trucha, la situaci\u00f3n es mucho m\u00e1s compleja, ya que primero hay que identificar qui\u00e9nes est\u00e1n detr\u00e1s de esas movidas. Por eso siempre se reitera de que se mire el candadito que figura al lado de la direcci\u00f3n web, que es una de las primeras herramientas de cuidado\u201d.<\/p>\n
Haciendo un balance, refiri\u00f3 que \u201choy en d\u00eda, el derecho al consumidor es de los que m\u00e1s protecci\u00f3n tiene en el \u00e1mbito judicial. A veces incluso por encima del trabajador. Se ha exponenciado al consumidor. La verdad es que se han visto muy beneficiados, cuando antes, lo que era defensa al consumidor, estaba muy relegado. Las nuevas leyes ayudan a que la gente se anime y haga compras de este tipo\u201d.<\/p>\n
Por \u00faltimo admiti\u00f3 que \u201cdesgraciadamente la justicia es lenta. Nosotros, con el tema de la camioneta, estuvimos un a\u00f1o y medio. Despu\u00e9s se aplica intereses de tasa activa, m\u00e1s la multa. Es cansador para el cliente. Es tedioso, pero si se logra comprobar el nexo, es muy beneficioso\u201d.<\/p>\n