{"id":61314,"date":"2021-08-09T18:48:41","date_gmt":"2021-08-09T18:48:41","guid":{"rendered":"http:\/\/www.noticiasradioreflejos.com.ar\/2021\/?p=61314"},"modified":"2021-08-09T18:48:41","modified_gmt":"2021-08-09T18:48:41","slug":"multas-de-15-millones-a-edesur-y-edenor-por-deficiencias-en-la-atencion-comercial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.noticiasradioreflejos.com.ar\/2021\/multas-de-15-millones-a-edesur-y-edenor-por-deficiencias-en-la-atencion-comercial\/","title":{"rendered":"Multas de $ 15 millones a Edesur y Edenor por deficiencias en la atenci\u00f3n comercial"},"content":{"rendered":"<div class=\"head-content\">\n<p>La multa a Edenor supera los 10 millones de pesos y la de Edesur asciende a 4,3 millones. En ambos casos, las sanciones responden a incumplimientos de las normas de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<\/div>\n<p><!--more--><\/p>\n<div class=\"main-content-block\">\n<div class=\"main-box clearfix\">\n<div class=\"wrapper-main-section clearfix\">\n<div class=\"wrapper-editable-content\">\n<div class=\"editable-content clearfix\">\n<div id=\"image\" class=\"image\"><img decoding=\"async\" title=\"Foto de archivo.\" src=\"https:\/\/www.telam.com.ar\/advf\/imagenes\/2020\/12\/5fe25a684b96a_1004x565.jpg\" alt=\"Foto de archivo.\" \/><\/p>\n<div class=\"epigrafe\">Foto de archivo.<\/div>\n<\/div>\n<p>El Ente Nacional Regulador de la Electricidad sancion\u00f3 a las distribuidoras el\u00e9ctricas del \u00c1rea Metropolitana de Buenos Aires (AMBA), Edesur y Edenor, con multas por 15 millones de pesos por deficiencia en la atenci\u00f3n comercial, inform\u00f3 el organismo en un comunicado.<\/p>\n<p>En virtud de las resoluciones ENRE 236, 248, 251, 252, 253, 254 y 261\/2021, la Interventora del Ente, Soledad Manin, sancion\u00f3 a Edesur y Edenor\u00a0<strong>por haber incumplido los par\u00e1metros de calidad que el Contrato de Concesi\u00f3n exige en lo referente a la atenci\u00f3n telef\u00f3nica a las personas usuarias<\/strong>.<\/p>\n<p>El monto de las sanciones impuestas asciende a $ 10.766.700 para el caso de Edenor y $ 4.342.300 para Edesur, por\u00a0<strong>incumplimiento en sus obligaciones en relaci\u00f3n a los niveles exigidos en la resoluci\u00f3n ENRE 270\/2008 en cuanto a atenci\u00f3n personalizada, capacitaci\u00f3n del personal destinado a la atenci\u00f3n telef\u00f3nica en normas y reglamentaciones vigentes y trato cordial<\/strong>\u00a0para con las personas usuarias.<\/p>\n<p>Estas irregularidades fueron detectadas en las tareas de auditor\u00eda que se desarrollan en el ENRE y permiten un monitoreo constante de los par\u00e1metros de calidad que se exigen a las concesionarias.<\/p>\n<p>\u201cDesde el ENRE continuamos trabajando para garantizar el normal funcionamiento y prestaci\u00f3n de los servicios de energ\u00eda el\u00e9ctrica, y a proteger adecuadamente los derechos de las personas usuarias, propendiendo a una mejora en su atenci\u00f3n\u201d, destacaron desde el ente.<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La multa a Edenor supera los 10 millones de pesos y la de Edesur asciende a 4,3 millones. 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