{"id":138319,"date":"2026-05-29T07:13:13","date_gmt":"2026-05-29T10:13:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noticiasradioreflejos.com.ar\/2021\/?p=138319"},"modified":"2026-05-29T07:13:13","modified_gmt":"2026-05-29T10:13:13","slug":"la-provincia-intimo-a-mercado-libre-a-frenar-clausulas-abusivas-en-sus-contratos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.noticiasradioreflejos.com.ar\/2021\/la-provincia-intimo-a-mercado-libre-a-frenar-clausulas-abusivas-en-sus-contratos\/","title":{"rendered":"La Provincia intim\u00f3 a Mercado Libre a frenar cl\u00e1usulas abusivas en sus contratos"},"content":{"rendered":"<p>La empresa de Marcos Galper\u00edn tiene cinco d\u00edas para contestar. El gobierno de Kicillof detect\u00f3 que, en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n, viola la ley de Defensa del Consumidor.<!--more--><\/p>\n<div class=\"article-content\">\n<article class=\"p12-article-body \">\n<p class=\"c-paragraph\">La provincia de Buenos Aires detect\u00f3 cl\u00e1usulas abusivas en los contratos que Mercado Libre ofrece a sus clientes e intim\u00f3 a la empresa fundada por Marcos Galper\u00edn para que los modifique. En caso de no hacerlo, la plataforma comercial podr\u00eda tener una sanci\u00f3n de hasta 1.815 millones de pesos. La firma tiene cinco d\u00edas h\u00e1biles para contestar y all\u00ed se ver\u00e1 si toma una actitud reparatoria como hicieron otras grandes empresas, o no. El abanico de incumplimientos, que incluye tanto a Mercado Libre como a Mercado Pago, va desde casos en los que se habilita a cobrar tarifas sin aclarar el monto o cambiar t\u00e9rminos y condiciones de los contratos d\u00e1ndolas como aceptadas, hasta sacar plata de cuentas de terceros que la firma considere \u201ccuentas relacionadas\u201d a un deudor. Todas estas pr\u00e1cticas van en contra de la Ley 24.240.<\/p>\n<p class=\"c-paragraph\">A partir de la fiscalizaci\u00f3n realizada por el gobierno de Axel Kicillof se detectaron una serie de pr\u00e1cticas abusivas presentes en los contratos de adhesi\u00f3n de la firma que atentan, principalmente, contra el art\u00edculo 37 de la Ley de Defensa al Consumidor. \u00bfQu\u00e9 dice este art\u00edculo? Dice que se consideran como \u201cno convenidas\u201d aquellas cl\u00e1usulas que \u201cdesnaturalicen las obligaciones o limiten la responsabilidad por da\u00f1os\u201d. En segundo orden, aquellas \u201cque importen renuncia o restricci\u00f3n de los derechos del consumidor o ampl\u00eden los derechos de la otra parte\u201d. Y, tambi\u00e9n, las que \u201ccontengan cualquier precepto que imponga la inversi\u00f3n de la carga de la prueba en perjuicio del consumidor\u201d.<\/p>\n<p class=\"c-paragraph\">La interpretaci\u00f3n del contrato, apunta la normativa, \u201cse har\u00e1 en el sentido m\u00e1s favorable para el consumidor\u201d. \u201cCuando existan dudas sobre los alcances de su obligaci\u00f3n, se estar\u00e1 a la que sea menos gravosa\u201d, aclara. Y concluye: \u201cEn caso en que el oferente viole el deber de buena fe en la etapa previa a la conclusi\u00f3n del contrato o en su celebraci\u00f3n o transgreda el deber de informaci\u00f3n o la legislaci\u00f3n de defensa de la competencia o de lealtad comercial, el consumidor tendr\u00e1 derecho a demandar la nulidad del contrato o la de una o m\u00e1s cl\u00e1usulas\u201d.<\/p>\n<p class=\"c-paragraph\">Entre estas pr\u00e1cticas por fuera de la ley que constat\u00f3 el gobierno provincial est\u00e1n:<\/p>\n<p class=\"c-paragraph\">*El contrato permite cobrar tarifas sin especificar montos ni condiciones, violando el derecho del consumidor a conocer el precio antes de contratar.<\/p>\n<p class=\"c-paragraph\">La empresa modifica sus condiciones unilateralmente y las tiene por aceptadas con el solo uso de la plataforma, sin requerir consentimiento expreso.<\/p>\n<p class=\"c-paragraph\">*El contrato hace al usuario \u00fanico responsable por fraudes o accesos no autorizados, como los hackeos, eximiendo a la empresa de su obligaci\u00f3n legal de garantizar la seguridad del servicio.<\/p>\n<p class=\"c-paragraph\">*Mercado Libre puede tomar fondos de tu cuenta para saldar deudas de otros contratos, algo prohibido en las relaciones de consumo.<\/p>\n<p class=\"c-paragraph\">*El usuario queda obligado a cubrir cualquier reclamo contra Mercado Libre, incluso los que surjan por fallas del propio sistema.<\/p>\n<p class=\"c-paragraph\">*La empresa se exime de responsabilidad por fallas t\u00e9cnicas y encima le traslada al usuario la carga de probar que no realiz\u00f3 la operaci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"c-paragraph\">*Mercado Pago puede descontar cuotas de pr\u00e9stamos de cuentas de terceros que defina como \u201crelacionadas\u201d, afectando a personas que nunca firmaron el contrato.<\/p>\n<p class=\"c-paragraph\">* La empresa puede exigir el pago total del pr\u00e9stamo bas\u00e1ndose en su propio criterio subjetivo sobre un posible incumplimiento futuro.<\/p>\n<p class=\"c-paragraph\">*El contrato intenta liberar a Mercado Pago de toda responsabilidad por da\u00f1os, cuando la seguridad de la plataforma es una obligaci\u00f3n esencial e irrenunciable.<\/p>\n<p class=\"c-paragraph\">*Obliga a todos los usuarios del pa\u00eds a litigar en la Ciudad Aut\u00f3noma de Buenos Aires, restringiendo ilegalmente el derecho del consumidor a reclamar en su propio domicilio.<\/p>\n<p class=\"c-paragraph\">Ariel Aguilar es subsecretario de Desarrollo Comercial y Promoci\u00f3n de Inversiones y depende del ministro de Producci\u00f3n, Augusto Costa, y su \u00e1rea tiene a cargo la Direcci\u00f3n de Defensa al Consumidor en el plano bonaerense. El funcionario explic\u00f3 a\u00a0<b>P\u00e1gina\/12<\/b>\u00a0que de acuerdo con el trabajo realizado por esta \u00e1rea, se envi\u00f3 la intimaci\u00f3n, de la cual Mercado Libre puede defenderse porque no se trata de una condena. Respecto a los montos, resalta que 1.815 millones es el l\u00edmite m\u00e1ximo que surge de la posibilidad de que se acumulen todas las sanciones que se el endilgan a Mercado Libre.<\/p>\n<p class=\"c-paragraph\">Esta intimaci\u00f3n, se\u00f1ala Aguilar, surge de una tarea cotidiana del equipo de abogados a su cargo, impulsada por una mirada estrat\u00e9gica ante el arribo de Javier Milei a la Casa Rosada. \u201cDesde el cambio de gobierno, el ministro Costa nos plante\u00f3 que se ven\u00eda una etapa de mayor vulneraci\u00f3n de derechos porque el contexto de que una empresa puede hacer cualquier cosa ser\u00eda favorecido\u201d, subraya el funcionario provincial.<\/p>\n<p class=\"c-paragraph\">Bajo esa premisa, se fortaleci\u00f3 el trabajo de revisar aquellos contratos que com\u00fanmente se aceptan sin ninguna lectura por parte de los ciudadanos. Entre ellos, los de Mercado Libre. Pero tambi\u00e9n se hizo lo mismo con Netflix, Flybondi, HBO y Omint. En la mayor\u00eda de los casos no hubo necesidad de que se llegue a una multa por la respuesta favorable de las empresas.<\/p>\n<p class=\"c-paragraph\">\u201cNosotros no tenemos una actitud anti empresa, todo lo contrario, pero si las pymes cumplen con todas las normas, por qu\u00e9 no deber\u00edan hacerlo las grandes\u201d, remarca Aguilar.<\/p>\n<p class=\"c-paragraph\">A partir de ahora, Mercado Libre tiene cinco d\u00edas h\u00e1biles para responder por esta intimaci\u00f3n. Ahora bien, a esta problem\u00e1tica se le suma un detalle no menor, y es que la empresa creada por Galper\u00edn encabeza el listado de las firmas que m\u00e1s denuncias individuales se presentan en Defensa al Consumidor. S\u00f3lo en el primer cuatrimestre de 2026, acumula 2.396.<\/p>\n<p class=\"c-paragraph\">En este punto entra en juego otra herramienta con la que cuenta la Provincia. Sucede que la intimaci\u00f3n realizada responde a una tarea de oficio por parte del equipo de Costa y Aguilar. Pero, como sucedi\u00f3 el a\u00f1o pasado con Flybondi, el gobierno provincial tiene la facultad de obrar y multar sobre el acumulado de denuncias individuales ante patrones de comportamiento que vulneran derechos. En aquel entonces, la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea debi\u00f3 pagar m\u00e1s de 300 millones de pesos por, entre otras acciones, suspender vuelos sistem\u00e1ticamente.<\/p>\n<p class=\"c-paragraph\">Desde el gobierno provincial aclaran que la acci\u00f3n que tomaron sobre Mercado Libre no proviene de una distancia pol\u00edtica con Marcos Galper\u00edn, un empresario que con avala el modelo libertario y no escatima en esfuerzos para defender las banderas que levanta Milei. Hay otros antecedentes, como la plataforma de contenido audiovisual Netflix, que tambi\u00e9n recibi\u00f3 una intimidaci\u00f3n por pr\u00e1cticas abusivas. La firma estadounidense contest\u00f3 desde sus oficinas, se reuni\u00f3 con el gobierno provincial, corrigi\u00f3 lo exigido y no tuvo que pagar un solo peso. Por el contrario, con el caso de Flybondi, la Provincia constat\u00f3 un patr\u00f3n de conducta por parte de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea que acumulaba m\u00e1s de 1.800 denuncias individuales a lo largo de 2025. Ante esta situaci\u00f3n, Aguilar detalla que se mult\u00f3 directamente a la firma porque, a pesar de estas denuncias, sigui\u00f3 con su comportamiento alejado de la ley.<\/p>\n<p class=\"c-paragraph\">En el caso de Galper\u00edn, en lo que va del a\u00f1o van 2.400 de estas denuncias. Principalmente, los consumidores hablan de fraude o estafa porque perdieron dinero o productos en operaciones realizadas a trav\u00e9s de la plataforma, de pr\u00e1cticas abusivas y problemas en la devoluci\u00f3n de productos por fallas en los mecanismos de Compra Protegida y obst\u00e1culos para ejercer el derecho de arrepentimiento.<\/p>\n<p class=\"c-paragraph\">\u201cKicillof demuestra todos los d\u00edas que no tiene una gesti\u00f3n anti empresa, llevamos m\u00e1s de 110 rondas de negocios nacionales e internacionales que conectan pymes, proveedores y comercios\u201d, dice Aguilar.<\/p>\n<p class=\"c-paragraph\">Incluso, en el mismo momento que se conoci\u00f3 la intimaci\u00f3n a Mercado Libre, Kicillof y Costa encabezaban la apertura de la Expo FITBA 2026 en La Plata. En el evento donde se exponen los principales desarrollos cient\u00edficos impulsados por el Fondo de Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica de Buenos Aires, se anunci\u00f3 la convocatoria de este a\u00f1o, que tendr\u00e1 una inversi\u00f3n de 3.500 millones de pesos.<\/p>\n<p class=\"c-paragraph\">En las \u00faltimas horas, el fundador de ML se sum\u00f3 a un posteo del Presidente contra la posibilidad de cobrar un impuesto al universo de personas m\u00e1s ricas. Seg\u00fan los datos del Informe de Desigualdad Global 2026 elaborado por Thomas Piketty, impulsor de la creaci\u00f3n de un impuesto a la riqueza a nivel global, el 10 por ciento m\u00e1s rico del mundo captura m\u00e1s de la mitad de los ingresos generados, mientras que el 50 por ciento m\u00e1s pobre de la poblaci\u00f3n obtiene apenas el 8.<\/p>\n<p class=\"c-paragraph\">Para Galper\u00edn, un tributo de estas caracter\u00edsticas es una voluntad de los \u201czurdos\u201d. \u201cLa batalla ricos versus pobres la inventaron los zurdos para hacerse del control del Estado\u201d, sostuvo en su cuenta de X, quien asent\u00f3 su domicilio en Uruguay para no pagar impuestos en Argentina<\/p>\n<\/article>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em><strong><span class=\"prefix\">Por\u00a0<\/span><span class=\"name\">Andres Miquel para P\u00e1gina 12<\/span><\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La empresa de Marcos Galper\u00edn tiene cinco d\u00edas para contestar. 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